マナー講座☆
昨日は、接遇マナー講座を受講しに行ってきました。
タカラスタンダードさんが主催で行っているもので、年４回にわたり開催されます。
昨日はその第１回目☆
マナーの基本についてでしたが、特に印象に残ったことが２つあります。
１つ目は「知っていることと、していることは違う」ということ。
笑顔で挨拶しましょう！丁寧な言葉遣いで対応しましょう！
など誰もが知っていることですが、毎日それができているか？と聞かれると
できていない人のほうが多いと思います。
相手の立場を考え、積極的に問いかけることが大切なのです。
２つ目は「音を大切に扱う」＝私的感情を音に出さないこと。
機嫌が悪いときに、それを音に出してしまうことってありますよね。。。
でもそれは、周りの空気をも悪くしてしまいます。
いつも見られている・聞かれている意識をもって、気をつけたいものです。
初日ということで、どんなふうに進んでいくのかな？こわかったらどうしよう？？
とドキドキでしたが、あっという間に時間は過ぎて楽しく学ぶことができました！
なかなか学ぶ機会の少ないことなので、残り３回もしっかり聞いて
実践できるようにしていきます。
出野
ＨＯＲＩ建築のホームページ
http://hori-aa.r-cms.biz/
「職人達がつくる"木の家"福知山住宅博覧会」
木の家を創る職人達のホームページ
http://www.kinoiesyokunin.com/
『イロトリドリ』イベント
http://irotoridori.jp/topics_detail6/id=90
